Satisfacción de trabajar en Google

Trabajar en Google parece ser una de las mejores experiencias en los últimos tiempos, ya que según lo que diferentes publicaciones, videos, imágenes, etc. han dicho, es que una de las compañías más grandes de telecomunicaciones a nivel mundial muestra la misma calidad tanto en sus servicios como en sus oficinas de trabajo.
¿A quién no le gustaría trabajar en un edificio lleno de áreas de descanso, restaurantes de estilos diferentes, salas de video juegos, comida gratis a todas horas y sea parte de tu trabajo!? Parece ser un sueño, parece ser un lugar para ir de vacaciones, pero por difícil de creer que parezca es verdad, se trata de Google.
Google ésta convencida como empresa que debe mantener a sus trabajadores bajo las mejores instalaciones, con las mejores prestaciones, y además buenos sueldos, todo esto con el fin de que sus trabajadores se sientan satisfechos de ir a trabajar y de hacer las cosas de la mejor manera.
Google acude a la estrategia de la satisfacción laboral brindando todo lo que este a su alcance para que sus empleados se presenten a trabajar con la mejor disposición y así obtengan buenos resultados, y al parecer dicha estrategia les ha funcionado bastante bien, ya que son una empresa reconocida a nivel mundial que ha ido creciendo a pasos agigantados en los últimos años.
”Cuando no están trabajando, los Googlers tienen aficiones tan diversas como el ciclismo de travesía, la cata de vinos, el pilotaje de avionetas o el Frisbee. A medida que nos expandimos por todo el mundo, seguimos buscando personas que compartan un compromiso obsesivo por lograr la perfección en el proceso de búsqueda y que se diviertan haciéndolo.” – Cultura Google.
Y como no estar satisfecho de trabajar en una empresa donde sus empleados ni siquiera sienten el estrés habitual de una oficina del tamaño de Google? Este es un ejemplo más de lo que la satisfacción laboral puede lograr.
Los buenos resultados, la motivación, etc. son parte fundamental de esta empresa, y es gracias a esto que se debe su éxito y expansión a nivel mundial. La satisfacción laboral es una manera alterna de obtener buenos resultados dentro de una organización, dejando atrás sólo la calidad de los productos o servicios que una empresa pudiera ofrecer.

POR: Yunuen Pérez
Fuentes: http://www.google.com.mx/intl/es/corporate/culture.html
http://experienciadecliente.blogspot.com/2006/01/la-experiencia-de-trabajar-en-google.html

Starbucks, un buen lugar para trabajar

El año pasado durante el conteo anual de las mejores empresas para trabajar, Great Place to Work llevó a cabo su análisis de las mejores 100 empresas a nivel laboral en México, entre las empresas que se colocaron en los primeros lugares encontramos a Interprotección, FedEx Express, JW Marriott Ciudad de México y Premier Chevrolet, y en primer lugar Starbucks México.
En dicho conteo se posicionó en primer lugar una de las empresas líderes a nivel mundial, Starbucks. ¿Quién ha ido a tomar un café no sólo por su sabor, si no también por la experiencia agradable que sus empleados te brindan desde la llegada? ¿O al momento de atenderte no sientes que quiénes trabajan ahí reflejan la satisfacción que les causa su trabajo y el brindar sus servicios de la mejor manera? A veces hasta pareciera que la función principal de su trabajo no es solamente servirte un buen café, si no brindar el mejor trato y servicio desde tu llegada, haciendo una experiencia agradable a la vista y oídos.

Starbucks considera que su “fuerza laboral” forma parte central del éxito de la empresa. Esta de más decir que no es difícil de creer que Starbucks haya sido nombrada como la empresa número uno para trabajar en nuestro país, y es que, desde el simple hecho de llamar a sus empleados “fuerza laboral” nos habla de la calidad que manejan en el trato a sus trabajadores, o que tal al mencionar que gracias a sus trabajadores se debe su éxito.
Estoy de acuerdo con esto, y cómo no? Si es inevitable pensar en Starbucks sólo por su Caramel Frapuccino o su Caramel Macchiato, si no por la calidad del trato que brindan sus trabajadores.

Pero, ¿cuál es la verdadera clave del éxito de Starbucks?
Aunque a simple vista parezca fácil, su clave se encuentra en la satisfacción laboral que brinda a sus trabajadores, al ofrecerles capacitaciones de calidad, excelente ambiente de trabajo, prestaciones, buenos sueldos, horarios flexibles, oportunidad de crecimiento, servicios médicos mayores.

“Nosotros siempre decimos que no estamos en el negocio del café servido por gente, sino en el negocio de la gente sirviendo café”, Gerardo Rojas, Director General de Starbucks Coffee en México.

Por eso, Starbucks es una empresa exitosa, por el compromiso que tiene, no sólo con sus clientes, si no con su personal, logrando posicionarla como la mejor empresa para trabajar en México, durante el año 2008, y con esto logra uno de sus objetivos que es obtener buenos resultados, a través de la satisfacción laboral que ofrece a sus empleados.

Por Yunuen Pèrez

Fuentes: http://www.futurismoglobal.com/2008/04/es-starbucks-el-mejor-lugar-para.html
http://multipress.com.mx/articulos.php?id_sec=25&id_art=1718&id_ejemplar=0

Ensayo: Satisfacción laboral

La satisfacción laboral es una de las principales razones por las que un empleado permanece dentro de una empresa y realiza su trabajo de la mejor manera posible, porque sabe que a su vez obtiene una recompensa.

La satisfacción en el trabajo arroja buenos resultados dentro de una empresa, tanto interna como externamente, ya que los trabajadores se sienten identificados, motivados, etc. al trabajar para una empresa que les ofrece todo lo que ellos esperaban o simplemente ahí encuentran un lugar donde se sienten bien, al mismo tiempo que es importante dentro de una empresa ya que en los resultados se verá reflejado el esfuerzo que la empresa también lleva a cabo para hacer sentir bien a sus trabajadores.

Pero al hablar de un tema como la satisfacción en el trabajo no sólo involucra el buen trato hacia los trabajadores, eventos, buen ambiente de trabajo y demás, si no que también involucra las buenas instalaciones, oportunidad de crecimiento, reconocimiento, prestaciones, calidad en los servicios que proporcionan, normas de seguridad , seguridad laboral, horarios flexibles, seguros médicos, etc. Es por eso que no se vuelve fácil la tarea de acreditarse como una empresa ideal para trabajar, las empresas deben cumplir con diversos requisitos y lo más importante que sus empleados sean quiénes ayuden a este control.

En la actualidad existen diversos tipos de certificaciones, pero una de las más reconocidas a nivel mundial es Great Place To Work, una empresa que se encarga de hacer un análisis y estandarizar las normas de calidad para que una empresa como lo dice su nombre, sea uno de los mejores lugares para trabajar.

El que una empresa sea reconocida por la calidad de trato que maneja hacia con sus trabajadores habla bien de ella, ya que esto nos dice entre líneas que la empresa labora de una manera agradable, organizada, estable, formal, comprometida, etc.

Esto dentro de la comunicación corporativa es fundamental ya que no sólo se toca el tema de las buenas relaciones y buenos resultados, si no que también involucra el tema de la imagen corporativa, que en este caso sería positiva para una empresa.

Actualmente podemos encontrar diferentes tipos de empresas donde la satisfacción de laborar dentro de ellas es principal, ya que están conscientes de la importancia que tienen sus trabajadores a nivel empresa, también saben de los beneficios que esto les traerá como consecuencia.

Todo esto conlleva a una seria de normas o filosofías que rigen a una empresa y llegan a cambiar su rumbo de una manera excepcional. Podemos mencionar algunos casos como Google, Starbucks, Marriot, etc. Donde podemos encontrar diversas certificaciones que los acreditan como empresas donde se pude tener una satisfacción plena para trabajar.

Video Satisfacciòn de Trabajar en Google

GREAT PLACE TO WORK

The Great Place to Work® Institute

Great Place to Work® Institute, Inc. es una empresa de investigación y consultoría gerencial, con oficinas centrales en Estados Unidos y afiliadas alrededor del mundo.
Great Place to Work® Institute México ha estado ayudando a las empresas en México a transformarse en un grandes lugares para trabajar desde el año 2003.
En el Great Place to Work® Institute, desde 1980, hemos estado escuchando a los colaboradores y evaluando a sus empleadores, para comprender que hace un gran lugar de trabajo. Sabemos que la base de todo gran lugar para trabajar es la confianza entre los colaboradores y la dirección. Nuestra investigación permanente, los instrumentos de medición y los servicios educativos, nos han hecho líderes en ayudar a construir lugares de trabajo con un alto nivel de confianza

Somos Especialistas en Confianza

En un gran lugar para trabajar, la confianza se manifiesta en cada relación. Los jefes creen que los colaboradores desean ser productivos y por eso los alientan a participar en el trabajo. A los colaboradores les entusiasma y apasiona su trabajo y la misión de la empresa. En un ambiente caracterizado por un alto nivel de confianza, las personas cooperan y colaboran, lo que conduce a interacciones positivas en el lugar de trabajo, altas utilidades y mayor productividad.

En el Great Place to Work® Institute, nuestro modelo basado en los colaboradores ha sido reconocido por más de 20 años como una representación clara y completa de la importancia de la confianza, en la creación de relaciones propias de los grandes lugares para trabajar.

Nuestra aproximación, la investigación sobre prácticas en los lugares de trabajo, la completa base de datos de Prácticas de los Mejores y el Great Place to Work® Model subyacente, son las bases de nuestros servicios, los cuales buscan optimizar el ambiente de su lugar de trabajo a través del foco en la confianza.

Respaldamos sus esfuerzos para construir confianza

El Great Place to Work® Institute conjuga la experiencia, rigor metodológico e instrumentos propios, que pueden ayudarle a hacer del ambiente en su lugar de trabajo, una poderosa fuente de fortaleza competitiva - que a su vez crea exitosas relaciones de colaboración entre las personas en todos los niveles de su organización.
Construir confianza en las relaciones entre colaboradores y jefes, le ayuda a su lugar de trabajo a operar más efectivamente, haciendo de éste una ventaja perdurable de su organización.

¿Qué hace un Great Place to Work®?

Cualquier compañía puede ser un Great Place to Work®!
Nuestra aproximación está basada en el hallazgo más importante en 20 años de investigación -la confianza entre jefes y colaboradores es la característica básica de los mejores lugares para trabajar.

En el centro de nuestra definición de un gran lugar para trabajar -un lugar donde los colaboradores "confían en las personas para las que trabajan, están orgullosas de lo que hacen y les gustan las personas con las que trabajan"- está la idea de que un gran lugar para trabajar se mide por la calidad de las tres relaciones interconectadas que existen aquí:

La relación entre colaboradores y jefes.
La relación entre los colaboradores y su trabajo y la compañía.
La relación de los colaboradores entre sí.

Un gran lugar para trabajar® es aquel en el que usted "confía en las personas para las que trabaja, está orgulloso de lo que hace y le gustan las personas con las que trabaja".

Dimensión:Como funciona en el lugar de trabajo

Credibilidad
Las comunicaciones son abiertas y accesibles
Existe competencia en la coordinación de los recursos humanos y materiales
Se tiene integridad en llevar a cabo la visión con consistencia

Respeto
Se respalda el desarrollo profesional y se muestra agradecimiento
Se involucra a los colaboradores en las decisiones que les afectan
Se muestra consideración por los colaboradores como individuos con sus intereses particulares

Imparcialidad
Equidad – Tratamiento parejo para todos en lo que hace a los reconocimientos
Imparcialidad – Ausencia de favoritismo en las contrataciones y promociones
Justicia – Ausencia de discriminación y acceso a mecanismos de apelación

Orgullo
En el trabajo personal, por el trabajo individual
En el trabajo producido por el equipo o por la empresa
En los productos de la organización y su posicionamiento en la comunidad

Camaradería
Se puede ser uno mismo
Socialmente amigable y atmósfera de bienvenida
Sentido de familia o de equipo

Fuente: http://www.greatplacetowork.com.mx/

Satisfacciòn en el Trabajo

1. CONCEPTO DE SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

La satisfacción en el trabajo es en la actualidad uno de los temas más relevantes en la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Existe un gran interés por comprender el fenómeno de la satisfacción o de la insatisfacción en el trabajo. Sin embargo, resulta paradójico que, a pesar de la espectacular proliferación de literatura científica sobre la satisfacción en el trabajo, no pueda hablarse, en cambio, de un progreso paralelo en las investigaciones, por cuanto los avances conseguidos resultan poco gratificantes y significativos.
La satisfacción en el trabajo viene siendo en los últimos años uno de los temas de especial interés en el ámbito de la investigación. Para Weinert (l985: 297-8) este interés se debe a varias razones, que tienen relación con el desarrollo histórico de las Teorías de la Organización, las cuales han experimentado cambios a lo largo del tiempo. Dicho autor propone las siguientes razones:
a) Posible relación directa entre la productividad y la satisfacción del trabajo.
b) Posibilidad y demostración de la relación negativa entre la satisfacción y las pérdidas horarias.
c) Relación posible entre satisfacción y clima organizativo.
d) Creciente sensibilidad de la dirección de la organización en relación con la importancia de las actitudes y de los sentimientos de los colaboradores en relación con el trabajo, el estilo de dirección, los superiores y toda la organización.

e) Importancia creciente de la información sobre las actitudes, las ideas de valor y los objetivos de los colaboradores en relación con el trabajo del personal.
f) Ponderación creciente de la calidad de vida en el trabajo como parte de la calidad de vida. La satisfacción en el trabajo influye poderosamente sobre la satisfacción en la vida cotidiana.
El propio autor destaca cómo, en el conjunto de las organizaciones, aspectos psicológicos tan importantes como las reacciones afectivas y cognitivas despiertan en el seno de las mismas niveles de satisfacción e insatisfacción en el trabajo.
“En este caso las reacciones y sentimientos del colaborador que trabaja en la organización frente a su situación laboral se consideran, por lo general, como actitudes. Sus aspectos afectivos y cognitivos, así como sus disposiciones de conducta frente al trabajo, al entorno laboral, a los colaboradores, a los superiores y al conjunto de la organización son los que despiertan mayor interés (la satisfacción en el trabajo como reacciones, sensaciones y sentimientos de un miembro de la organización frente a su trabajo)” (Weinert, 1985: 298).
Esta concepción de la satisfacción en el trabajo como una actitud se distingue básicamente de la motivación para trabajar en que ésta última se refiere a disposiciones de conducta, es decir, a la clase y selección de conducta, así como a su fuerza e intensidad, mientras que la satisfacción se concentra en los sentimientos afectivos frente al trabajo y a las consecuencias posibles que se derivan de él.
Robbins (1996: 181) coincide con Weinert a la hora de definir la satisfacción en el puesto, centrándose básicamente, al igual que el anterior, en los niveles de satisfacción e insatisfacción sobre la proyección actitudinal de positivismo o negativismo, definiéndola “como la actitud general de un individuo hacia su trabajo. Una persona con un alto nivel de satisfacción en el puesto tiene actitudes positivas hacia el mismo; una persona que está insatisfecha con su puesto tiene actitudes negativas hacia él”.
Conviene también destacar que el puesto de una persona es más que las actividades obvias de manejar papeles, esperar a clientes o manejar un camión. Los puestos requieren de la interacción con compañeros de trabajo y jefes, el cumplimiento de reglas y políticas organizacionales, la satisfacción de las normas de desempeño, el aceptar condiciones de trabajo, que frecuentemente son menos que ideales, y cosas similares.
Robbins (1996: 192-7) también nos “indica que los factores más importantes que conducen a la satisfacción en el puesto son: un trabajo desafiante desde el punto de vista mental, recompensas equitativas, condiciones de trabajo que constituyen un respaldo, colegas que apoyen y el ajuste personalidad – puesto. Por otra parte el efecto de la satisfacción en el puesto en el desempeño del empleado implica y comporta satisfacción y productividad, satisfacción y ausentismo y satisfacción y rotación”.
En esta manifestación encontramos factores importantes, que retroalimentan de forma positiva o negativa el desempeño de un puesto, conduciendo la satisfacción a una mejora en la productividad, a una permanencia estática o a una exigencia de movilidad, bien transitoria o definitiva, para satisfacer los niveles de exigencia personales.

Fuente: http://www.ugr.es/~recfpro/rev61COL5.pdf